Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen: over bestellen, verzending en betaling. Klik op een vraag om het antwoord te zien.
Verzending
Hoe kan ik zien waar mijn pakket is?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackingcode per e-mail. Voer de code in op de website van de vervoerder om de bezorgstatus te bekijken.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Elk fotobehang printen wij speciaal voor je: de productie duurt 1–3 werkdagen, de verzending 3–7 werkdagen.
Wat kost de verzending en wie bezorgt mijn bestelling?
De verzendkosten hangen af van het product, het formaat en het afleveradres. Je ziet het actuele bedrag in je winkelwagen voordat je betaalt. Voor levering in afgelegen of moeilijk bereikbare gebieden kunnen extra kosten gelden; als dat voor jouw adres geldt, wordt dit vóór de betaling getoond.
Je pakket wordt bezorgd door een koeriersdienst. De naam van de vervoerder en de trackingcode vind je in de verzendbevestiging per e-mail.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDEAL, je betaalkaart, PayPal, Apple Pay of Google Pay. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.
Is online betalen veilig?
Ja, de betalingen worden verwerkt door een betaalprovider via een versleutelde verbinding; wij slaan geen kaartgegevens op.
Waar vul ik mijn kortingscode in?
Vul je kortingscode in de winkelwagen in, voordat je gaat afrekenen.
Fotobehang
Moet ik zelf berekenen hoeveel rollen ik nodig heb?
Nee. Je fotobehang wordt op maat gemaakt voor je muur. Vul de breedte en hoogte van je muur in. Wij maken het volledige fotobehang in makkelijk aan te brengen banen van maximaal 50 cm breed.
Welk materiaal past bij mijn kamer?
Standaard is een goede keuze voor slaapkamers en andere droge ruimtes. Glad vlies Plus is een zwaarder materiaal met dezelfde gladde, halfmatte afwerking. Kies Vinyl met structuur als je een voelbare afwerking wilt die kleine oneffenheden helpt te camoufleren en makkelijker schoon te maken is. Kies Zelfklevend als je behang zonder aparte behanglijm wilt.
Is behanglijm bij mijn bestelling inbegrepen?
Behanglijm is niet standaard inbegrepen. Je kunt de aanbevolen hoeveelheid toevoegen aan je bestelling, afgestemd op het formaat van je fotobehang. Voor het materiaal Zelfklevend heb je geen aparte behanglijm nodig.
Hoe maak ik het fotobehang schoon?
Verwijder stof met een zachte, droge doek. Neem het fotobehang niet af met een vochtige spons, wrijf niet over het oppervlak en gebruik geen schoonmaakmiddelen.
Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet naar de productie is doorgestuurd. Fotobehang op maat kan al binnen enkele uren in productie gaan. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op.
Schilderijen
Van welke materialen worden de canvasprints gemaakt?
Je kunt kiezen uit Standard, Premium en Eco Premium. Op alle materialen drukken we heldere, kleurvaste afbeeldingen met veilige, geurloze inkt.
Wordt het canvas opgespannen op een houten spieraam geleverd?
Ja. Je canvas wordt opgespannen op een houten spieraam geleverd en is klaar om op te hangen. Je kunt het schilderij zonder lijst aan de muur hangen. Voor een compleet geheel kun je bij ons een baklijst van naturel hout bijbestellen.
Hoe zien de zijkanten van het canvas eruit?
Het ontwerp loopt gespiegeld door over de zijkanten. Zo krijgt het canvas een nette afwerking en blijft de volledige compositie aan de voorkant zichtbaar.
Hoe hang ik het canvas op en is ophangmateriaal inbegrepen?
Je kunt het canvas met schroeven aan de muur bevestigen. Het benodigde ophangmateriaal wordt bij elk canvas meegeleverd.
Verbleekt de afbeelding na verloop van tijd?
De print is kleurvast. Vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht en hang je canvas niet in een ruimte met een hoge luchtvochtigheid. Zo blijven de kleuren beter behouden.
Hoe maak ik mijn canvas schoon?
Gebruik voor regelmatig onderhoud een droge, zachte doek of spons. Alleen een canvas met een vernislaag mag je voorzichtig afnemen met een licht vochtige doek.