WAT IS PERSOONLIJKE INFORMATIE
Persoonlijke informatie is alle informatie met betrekking tot een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, vaak aan de hand van naam, rekeningnummer, locatie, online-ID of andere factoren die specifiek zijn voor die persoon.
Persoonlijke informatie kan “speciale categorie gegevens” bevatten met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, fysieke of mentale gezondheid, strafrechtelijke veroordelingen en aanklachten.
Over het algemeen verzamelen we geen “speciale categorie gegevens” over onze websitebezoekers of onze klanten.
Zie hieronder voor meer informatie over hoe we je persoonlijke gegevens kunnen gebruiken.
PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN EN HOE WE DEZE GEBRUIKEN
U kunt onze website bezoeken en bekijken zonder uw naam of contactgegevens op te geven.
Zoals veel websites registreren onze serverlogs informatie over uw besturingssysteem, browsersoftware, IP-adres (Internet Protocol) en Universal Resource Locator (URL), inclusief de datum en tijd waarop u onze website hebt bezocht.
We gebruiken cookies om te analyseren hoe bezoekers onze site gebruiken en om bepaalde functies aan te bieden, zie ons cookiebeleid voor meer informatie. Daarnaast willen we u informeren dat Google uw persoonlijke gegevens zal gebruiken als u hiervoor toestemming geeft op onze website. Ga voor meer informatie naar De pagina Privacy & voorwaarden van Google.
U kunt uw contactgegevens (naam, adres, bedrijf, functie, e-mailadres, telefoonnummer) opgeven als u winkelt op onze site of zich inschrijft voor nieuwsbrieven.
Als u producten van ons koopt, kunnen we uw persoonlijke gegevens op de volgende manieren gebruiken.
1. Verzoeken en informatie:
● om uw vragen te beantwoorden of u de gevraagde informatie te verstrekken
● om verkopen en aanvragen bij te houden
● om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten
● om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen of ontwikkelingen op onze website
● om u een meer persoonlijke ervaring te bieden door u de meest relevante producten en aanbiedingen op internet te tonen en u de meest actuele informatie over onze producten en diensten te sturen
2. Bestellingen:
● om uw bestelling te verwerken
● om je te helpen met vragen als je een bestelling hebt gestart maar deze niet hebt voltooid
● Verzenden, retourneren en terugbetalen beheren
3. Klantrelatie:
● om contact met u op te nemen (in overeenstemming met legitieme belangen) om uw mening over onze producten en diensten te verkrijgen
● om trends te publiceren en/of de bruikbaarheid en inhoud van onze website te verbeteren
● om activiteiten op onze site te volgen om een meer gepersonaliseerde online ervaring te bieden en u de meest recente informatie over onze producten en diensten te sturen
● om te linken naar sociale netwerksites en -diensten, bijvoorbeeld voor advertentiedoeleinden
● voor marktonderzoek door het bijhouden van activiteiten op onze website (op anonieme basis) om trends te identificeren en/of de bruikbaarheid en inhoud te verbeteren
● om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten met behulp van e-mailanalyses voor het bijhouden van verzonden e-mails, het aantal verzonden e-mails en doorkliks.
4. Andere:
● voor aansprakelijkheid voor productkwaliteit
● werken met vragen en klachten
● voor algemene boekhouding
KLANTEN BEGRIJPEN
Om betere diensten te kunnen leveren, willen we inzicht krijgen in de aankooppatronen van onze klanten, hoe klanten de producten en diensten kiezen die ze uiteindelijk kopen, welke toepassingen en technologieën klanten het liefst gebruiken en hoe succesvol onze reclame- en marketingcampagnes zijn geweest. Hiervoor kunnen we verschillende methoden gebruiken:
We zien of bewaren nooit uw betaalkaartgegevens.
We gebruiken e-mailanalyses om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten. Marketinge-mails bevatten een pixel die bijhoudt hoeveel e-mails er zijn verzonden, hoeveel er zijn geopend, of de e-mails zijn doorgestuurd en of er op links in de e-mail is geklikt.
We kunnen andere websites die u bezoekt en de producten en diensten waarnaar u zoekt met zoekmachines volgen om u informatie te geven over de producten die voor u het belangrijkst zijn.
We kunnen sociale media gebruiken om onze advertenties doelgerichter te maken en de relevantie van wat u te zien krijgt te vergroten.
We gebruiken ook cookies om online activiteiten bij te houden. Je kunt hier meer over vinden in ons Cookiebeleid. De informatie die door cookies wordt verzameld, identificeert op zichzelf geen bezoeker aan onze site.
DATA STORAGE
We will retain your personal information for as long as necessary for the legitimate business purposes described above.
If you are a website visitor, we will retain your information for a limited period of time in order to respond to your request, provide you with the necessary information or send you updates about our products and services.
If you are making a one-time purchase, we typically keep transaction records for 7 years.
Your information may be retained for longer if we have compelling legal grounds to do so, such as if required by law or court order, or as necessary for defense or prosecution.
SAMENWERKEN MET DIENSTVERLENERS
Zoals de meeste organisaties maken we gebruik van dienstverleners om onze website en IT-systemen te beheren en marketingcampagnes uit te voeren. We werken ook samen met een leverancier die ons bezorgdiensten levert.
We geven deze bedrijven alleen de informatie die ze nodig hebben om de diensten te verlenen waarvoor we ze hebben ingehuurd en het is hen verboden om die informatie voor andere doeleinden te gebruiken. Wanneer we persoonlijke informatie over onze klanten of bezoekers van onze website delen met onze serviceproviders, sluiten we contracten af die de serviceprovider verplichten om de informatie te beschermen en veilig te houden.
ANDERE VERSPREIDING VAN INFORMATIE
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende derden voor de hieronder beschreven doeleinden:
● belasting-, douane- en accijnsautoriteiten
● regelgevers, rechtbanken en politie
● bureaus voor fraudedetectie
● centrale en lokale overheid
● verzekeringsmaatschappijen
● andere professionele adviseurs
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook vrijgeven als we van mening zijn dat dit nodig is om onze algemene voorwaarden af te dwingen of toe te passen, of anderszins om onze rechten, eigendommen of de veiligheid van onze klanten en andere websitegebruikers te beschermen.
VERSPREIDING VAN INFORMATIE NAAR ANDERE LANDEN
Sommige bedrijven die diensten aan ons leveren, kunnen zich buiten het Verenigd Koninkrijk bevinden. Als gevolg daarvan kunnen uw persoonlijke gegevens buiten Nederland worden overgedragen. Wij zullen ervoor zorgen dat deze dienstverleners voldoen aan alle wettelijke vereisten die van toepassing zijn op de overdracht van persoonsgegevens buiten Nederland.
BEVEILIGING
Wij zetten ons in voor de bescherming van de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. We gebruiken passende maatregelen om de informatie die u via onze website verstrekt en de informatie die we over onze klanten verzamelen en opslaan, te beschermen. Zie het gedeelte “Internetbeveiliging” voor meer informatie. Binnen het bedrijf beperken we de toegang tot persoonlijke informatie. Alleen medewerkers die deze informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren, hebben er toegang toe.
Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig. Hoewel we ons best doen om je persoonlijke informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid van informatie die je via onze website verstuurt niet garanderen en is elke overdracht op eigen risico. Zodra we je informatie ontvangen, nemen we passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en ongeoorloofd gebruik, toegang of wijziging.
WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in mei 2022. Wijzigingen in dit privacybeleid zullen hier worden gepubliceerd. Bezoek deze pagina regelmatig.
LINKS NAAR ANDERE SITES
Onze website kan links bevatten naar andere websites die niet door ons worden beheerd. Als u deze links gebruikt, verlaat u onze website. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden. Externe sites hebben hun eigen privacybeleid dat u zorgvuldig dient te lezen.
UW RECHTEN
U kunt het ontvangen van marketingberichten op elk gewenst moment stopzetten door gebruik te maken van de afmeldoptie in het bericht of door contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected].
Als u een van uw andere persoonlijke gegevens wilt corrigeren of bijwerken, of als u een kopie wilt van de persoonlijke gegevens die wij bewaren, neem dan contact op met het bovenstaande e-mailadres. Het kan zijn dat we om een bewijs van uw identiteit moeten vragen voordat we op uw verzoek kunnen reageren.
U kunt ook de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
onder bepaalde omstandigheden het recht om de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken of er bezwaar tegen te maken (inclusief profilering) of om de verwijdering van uw persoonlijke informatie aan te vragen
als u vrijwillig persoonlijke informatie hebt verstrekt of anderszins toestemming hebt gegeven voor het gebruik ervan, het recht om uw toestemming in te trekken
onder bepaalde omstandigheden, het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, of om te verzoeken dat deze informatie wordt gedeeld met een andere partij (bekend als “dataportabiliteit”)
het recht om een klacht in te dienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming.