Privacybeleid

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens over een persoon waarmee die persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd, zoals een naam, rekeningnummer, locatie, online-identificator of andere specifieke identificatiegegevens. Dit omvat ook bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, geloofsovertuiging, lidmaatschap van een vakbond, lichamelijke of geestelijke gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen. We verzamelen via onze website geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens over websitebezoekers of klanten.

Persoonsgegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken

Je kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Onze serverlogs registreren informatie zoals je besturingssysteem, browsersoftware, IP-adres en URL, inclusief bezoekdatum en -tijd.

We gebruiken cookies om het gebruik van de site te analyseren en specifieke functies aan te bieden; raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie. Daarnaast kan Google je gegevens gebruiken als je hiervoor toestemming geeft op onze site; zie de pagina Privacy en voorwaarden van Google voor meer informatie.

Als je winkelt of je inschrijft, kun je contactgegevens verstrekken (naam, adres, bedrijf, functie, e-mail, telefoon). We gebruiken deze informatie voor verschillende doeleinden:

Aanvragen en informatie

• Beantwoorden van vragen.
• Het bijhouden van verkopen en aanvragen.
• Het verstrekken van updates over producten en diensten.
• Informeren over wijzigingen op de website.
• Gepersonaliseerde ervaringen en updates aanbieden.

Bestellingen

• Bestellingen verwerken.
• Assisteren bij onvolledige bestellingen.
• Verzendingen, retouren en terugbetalingen beheren.

Klantrelatie

• Feedback krijgen.
• Inhoud van de website verbeteren.
• Gepersonaliseerde online ervaringen bieden.
• Sociale netwerken gebruiken voor reclame.
• Marktonderzoek uitvoeren en de effectiviteit van marketingcampagnes meten.

Andere doeleinden

• Zorgen voor productkwaliteit.
• Vragen en klachten behandelen.
• Algemene boekhouding beheren.

Inzicht in onze klanten

Om onze diensten te verbeteren, proberen we inzicht te krijgen in de aankooppatronen van onze klanten, de selectiecriteria voor producten en diensten, voorkeuren voor toepassingen en technologieën en de effectiviteit van onze reclame- en marketingcampagnes. We gebruiken verschillende methoden om dit te bereiken:

Betaalkaartgegevens: We bekijken of bewaren nooit je betaalkaartgegevens.

E-mailanalyses: Onze marketingcampagnes worden beoordeeld met behulp van e-mailanalyses, waaronder statistieken zoals e-maildistributie, openpercentages, doorgestuurde berichten en klikken op links.

Online volgen: We kunnen je bezoeken aan andere websites en je zoekopdrachten op zoekmachines volgen om relevante productinformatie aan te bieden die is afgestemd op je voorkeuren.

Gebruik van sociale media: Sociale media worden gebruikt om onze reclame-inspanningen te verfijnen en de relevantie van inhoud te verbeteren.

Gebruik van cookies: Cookies volgen online activiteiten. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie. De informatie die door cookies wordt verzameld, kan bezoekers van onze site niet persoonlijk identificeren.

Opslag van gegevens

We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de hierboven beschreven legitieme zakelijke doeleinden te vervullen.

Voor websitebezoekers bewaren we informatie voor een beperkte duur om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of updates over onze producten en diensten te leveren.

Voor eenmalige aankopen worden transactiegegevens doorgaans 7 jaar bewaard.

Je gegevens kunnen langer worden bewaard als we dwingende juridische redenen hebben, zoals wettelijke of gerechtelijke mandaten, of voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Werken met dienstverleners

Zoals veel organisaties schakelen we dienstverleners in om toezicht te houden op onze website en IT-systemen en om marketingcampagnes uit te voeren. Daarnaast werken we samen met een leverancier voor bezorgdiensten.

We voorzien deze entiteiten alleen van de informatie die ze nodig hebben om de afgesproken diensten uit te voeren en verbieden elk ander gebruik. Voordat we persoonsgegevens over onze klanten of websitebezoekers doorgeven aan serviceproviders, maken we contractuele afspraken over de bescherming en veilige verwerking van deze persoonsgegevens.

Andere openbaarmaking van informatie

Je persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende derden voor de beschreven doeleinden:

• Belasting-, douane- en accijnsdiensten.
• Toezichthouders, rechtbanken en wetshandhavingsinstanties.
• Diensten voor fraudeopsporing.
• Centrale en lokale overheidsinstanties.
• Verzekeraars.
• Andere professionele adviseurs.

Daarnaast kunnen we je persoonlijke gegevens bekendmaken als dit noodzakelijk wordt geacht om onze algemene voorwaarden af te dwingen of om onze rechten, eigendommen of het welzijn van onze klanten en andere websitegebruikers te beschermen.

Doorgifte van persoonsgegevens naar andere landen

Sommige van onze serviceproviders kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn, waardoor je persoonsgegevens buiten de EER kunnen worden doorgegeven. Wij zorgen ervoor dat deze serviceproviders voldoen aan alle toepasselijke wettelijke vereisten voor de doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER.

Veiligheid

We doen er alles aan om de persoonsgegevens die je ons toevertrouwt te beschermen. We nemen passende maatregelen om de gegevens die je via onze website verstrekt en de informatie die we over onze klanten verzamelen en opslaan, te beschermen. Binnen onze organisatie is de toegang tot persoonsgegevens beperkt tot werknemers die deze informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren.

Hoewel we ernaar streven om je persoonsgegevens te beschermen, dien je er rekening mee te houden dat het verzenden van informatie via internet niet volledig veilig is. Elke overdracht van gegevens via onze website is op eigen risico. Na ontvangst van je informatie implementeren we geschikte technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of wijziging.

Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in juni 2024. Alle herzieningen van dit beleid zullen hier worden gepubliceerd. We raden je aan deze pagina regelmatig te controleren op updates.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden die niet door ons worden beheerd. Als je op deze links klikt, word je van onze site weggeleid. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over de inhoud van deze externe websites. Elke externe site heeft zijn eigen privacybeleid en we raden je aan dit zorgvuldig door te lezen.

Je rechten

Je hebt het recht om op elk gewenst moment je af te melden voor marketingberichten door gebruik te maken van de afmeldoptie in het bericht of door contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Om je persoonlijke gegevens te corrigeren of bij te werken, of om een kopie aan te vragen van de persoonlijke gegevens die wij bewaren, kun je contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres. We kunnen een bewijs van je identiteit vragen voordat we je verzoek verwerken.

Daarnaast kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

• Je kunt onder bepaalde omstandigheden de verwerking van je persoonsgegevens beperken, bezwaar maken tegen de verwerking — inclusief profilering — of om verwijdering verzoeken.
• Je toestemming intrekken als je vrijwillig persoonsgegevens hebt verstrekt of toestemming hebt gegeven voor het gebruik ervan.
• Onder bepaalde omstandigheden een kopie verkrijgen van de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, of verzoeken dat deze informatie wordt overgedragen aan een andere partij (dataportabiliteit).
• Een klacht indienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming.

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2024.