WAT IS PERSOONLIJKE INFORMATIE
Persoonlijke informatie omvat gegevens met betrekking tot een persoon die hem direct of indirect kunnen identificeren, zoals zijn naam, rekeningnummer, locatie, online-ID of andere specifieke identificatiegegevens. Dit omvat ook “gegevens van speciale categorieën” zoals ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, geloofsovertuiging, lidmaatschap van een vakbond, lichamelijke of geestelijke gezondheid en strafrechtelijke veroordelingen. We verzamelen geen “speciale categorie gegevens” over onze websitebezoekers of klanten.
PERSOONLIJKE INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN EN HOE WE DEZE GEBRUIKEN
U kunt onze website bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Onze serverlogs registreren informatie zoals uw besturingssysteem, browsersoftware, IP-adres en URL, inclusief bezoekdatum en -tijd.
We gebruiken cookies om het gebruik van de site te analyseren en specifieke functies aan te bieden; raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie. Daarnaast kan Google uw gegevens gebruiken als u hiervoor toestemming geeft op onze site; zie de pagina Privacy en voorwaarden van Google voor meer informatie.
Als u winkelt of zich inschrijft, kunt u contactgegevens verstrekken (naam, adres, bedrijf, functie, e-mail, telefoon). We gebruiken deze informatie voor verschillende doeleinden:
- Aanvragen en informatie:
- Beantwoorden van vragen
- Het bijhouden van verkopen en aanvragen
- Het verstrekken van updates over producten/diensten
- Informeren over wijzigingen op de website
- Gepersonaliseerde ervaringen en updates aanbieden
Bestellingen:
- Orders verwerken
- Assisteren bij onvolledige bestellingen
- Verzendingen, retouren en terugbetalingen beheren
Klantrelatie:
- Feedback krijgen
- Inhoud van website verbeteren
- Gepersonaliseerde online ervaringen bieden
- Sociale netwerken gebruiken voor reclame
- Marktonderzoek uitvoeren en de effectiviteit van marketingcampagnes meten
Andere:
- Zorgen voor productkwaliteit
- Vragen en klachten behandelen
- Algemene boekhouding beheren
KLANTEN BEGRIJPEN
Om onze diensten te verbeteren, proberen we inzicht te krijgen in de aankooppatronen van onze klanten, de selectiecriteria voor producten/diensten, de voorkeurstoepassingen en -technologieën en de effectiviteit van onze reclame- en marketingcampagnes. We gebruiken verschillende methoden om dit te bereiken:
Betaalkaartgegevens: We bekijken of bewaren nooit uw betaalkaartgegevens.
Email Analytics: Onze marketingcampagnes worden beoordeeld met behulp van e-mailanalyses, waaronder statistieken zoals e-maildistributie, open rates, forwards en linkklikken.
Online volgen: We kunnen uw bezoeken aan andere websites en uw zoekopdrachten op zoekmachines volgen om relevante productinformatie aan te bieden die is afgestemd op uw voorkeuren.
Gebruik van sociale media: Sociale media worden gebruikt om onze reclame-inspanningen te verfijnen en de relevantie van inhoud te verbeteren.
Gebruik van cookies: Cookies volgen online activiteiten. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie. De informatie die door cookies wordt verzameld, kan bezoekers van onze site niet persoonlijk identificeren.
OPSLAG VAN GEGEVENS
We bewaren je persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de hierboven beschreven legitieme zakelijke doeleinden te vervullen.
Voor websitebezoekers bewaren we informatie voor een beperkte duur om vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of updates over onze producten en diensten te leveren.
Voor eenmalige aankopen worden transactiegegevens doorgaans 7 jaar bewaard.
Uw gegevens kunnen langer worden bewaard als we dwingende juridische redenen hebben, zoals wettelijke of gerechtelijke mandaten, of voor defensie- of vervolgingsdoeleinden.
WERKEN MET DIENSTVERLENERS
Zoals veel organisaties schakelen we dienstverleners in om toezicht te houden op onze website en IT-systemen en om marketingcampagnes uit te voeren. Daarnaast werken we samen met een leverancier voor bezorgdiensten.
We voorzien deze entiteiten alleen van de informatie die ze nodig hebben om hun aangewezen diensten uit te voeren en verbieden elk ander gebruik. Voordat we persoonlijke informatie over onze klanten of websitebezoekers doorgeven aan serviceproviders, maken we contractuele afspraken over de bescherming en veilige verwerking van de informatie.
ANDERE OPENBAARMAKING VAN INFORMATIE
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan de volgende derden voor de beschreven doeleinden:
- Belasting-, douane- en accijnsdiensten
- Toezichthouders, rechtbanken en wetshandhavingsinstanties
- Diensten voor fraudeopsporing
- Centrale en lokale overheidsinstanties
- Verzekeringskantoren
- Andere professionele adviseurs
Daarnaast kunnen we uw persoonlijke gegevens bekendmaken als dit noodzakelijk wordt geacht om onze algemene voorwaarden af te dwingen of om onze rechten, eigendommen of het welzijn van onze klanten en andere websitegebruikers te beschermen.
VERSPREIDING VAN INFORMATIE NAAR ANDERE LANDEN
Sommige van onze serviceproviders kunnen buiten Nederland gevestigd zijn, wat kan leiden tot de overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten Nederland. Wij zorgen ervoor dat deze serviceproviders voldoen aan alle toepasselijke wettelijke vereisten met betrekking tot de overdracht van persoonlijke informatie buiten Nederland.
VEILIGHEID
We doen er alles aan om de persoonlijke informatie die u ons toevertrouwt te beschermen. We nemen passende maatregelen om de gegevens die u via onze website verstrekt en de informatie die we over onze klanten verzamelen en opslaan, te beschermen. Binnen onze organisatie is de toegang tot persoonlijke informatie beperkt tot werknemers die deze informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren.
Hoewel we ernaar streven om uw persoonlijke informatie te beschermen, dient u er rekening mee te houden dat het verzenden van informatie via internet niet volledig veilig is. Elke overdracht van gegevens via onze website is op eigen risico. Na ontvangst van uw informatie implementeren we geschikte technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang of wijziging.
WIJZIGINGEN IN DIT BELEID
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt in juni 2024. Alle herzieningen van dit beleid zullen hier worden gepubliceerd. We raden u aan deze pagina regelmatig te controleren op updates.
KOPPELINGEN NAAR ANDERE SITES
Onze website kan links bevatten naar websites van derden die niet door ons worden beheerd. Als u op deze links klikt, wordt u van onze site weggeleid. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over de inhoud van deze externe websites. Elke externe site heeft zijn eigen privacybeleid en we raden u aan dit zorgvuldig door te lezen.
UW RECHTEN
U hebt het recht om op elk gewenst moment af te zien van het ontvangen van marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldoptie in het bericht of door contact op te nemen met onze klantenservice op info@tapeko.nl. Om uw persoonlijke gegevens te corrigeren of bij te werken, of om een kopie aan te vragen van de persoonlijke gegevens die wij bewaren, kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres. We kunnen een bewijs van uw identiteit vragen voordat we uw verzoek verwerken.
Daarnaast kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
Onder bepaalde omstandigheden, het recht om de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken of er bezwaar tegen te maken, inclusief profilering, of om de verwijdering van uw persoonlijke informatie aan te vragen.
Als u vrijwillig persoonlijke informatie hebt verstrekt of toestemming hebt gegeven voor het gebruik ervan, het recht om uw toestemming in te trekken.
Onder bepaalde omstandigheden, het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonlijke informatie die u ons hebt verstrekt in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, of om te verzoeken dat deze informatie wordt overgedragen aan een andere partij (bekend als “dataportabiliteit”).
Het recht om een klacht in te dienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming.
06.25.2024
