HIERONDER VIND JE DE REGELS VOOR HET RETOURNEREN VAN FOTOBEHANG
Je hebt 30 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst om fotobehang te retourneren of te ruilen. Om in aanmerking te komen moet het product ongebruikt zijn en vrij van tekenen van slijtage, gaten, krassen of schaafwonden.
HET RECHT OM GOEDEREN VAN ONBEVREDIGENDE KWALITEIT TE RETOURNEREN
Als je product aankomt met gebreken zoals afdrukfouten (strepen, vlekken die niet aanwezig zijn in de bestelde afbeelding), onjuiste afbeelding of onjuist materiaal, zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen, zullen wij zonder extra kosten een vervangend product aanbieden.
In het geval van transportschade, laat de koerier het pakket in uw bijzijn openen, de schade documenteren en foto’s maken. Stuur deze documentatie naar ons voor verdere beoordeling van je klacht.
Om een retourzending te initiëren, neem je contact op met onze manager via chat, hotline of door een e-mail te sturen naar info@tapeko.nl.
GEVALLEN WAARIN WE GEEN RETOURZENDINGEN ACCEPTEREN
In de volgende gevallen kunnen we geen ruilingen of retourzendingen accepteren:
- Als het product beschadigd is buiten de schuld van de vervoerder om.
- Als het product gebruikt is, inclusief aangebracht behang en gebruikte lijm.
- Aangepaste bestellingen op maat.
- Als een klacht meer dan 30 dagen na de aankoopdatum wordt ingediend.
RETOUR- OF OMRUILPROCEDURE
We accepteren het retourneren of ruilen van behangpapier in nieuwe en ongebruikte staat, in de originele verpakking. Zodra we het artikel ontvangen, voeren onze medewerkers binnen 2-5 werkdagen een kwaliteitscontrole uit. Na inspectie verwerken we een terugbetaling of omruiling binnen 14 werkdagen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden vergoed bij een restitutie. Overleg met de manager over het retourneren van fotobehang.
WAARSCHUWING
Onder technische defecten vallen geen kleurverschillen als gevolg van verschillen in apparatuur, zoals computermonitoren, telefoons of tablets.
Reclamaties nadat het behang is aangebracht worden niet geaccepteerd.
Voel je vrij om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt!
